وقعت مجموعة فنادق انتركونتيننتال الشركة الرائدة عالمياً في مجال إدارة الفنادق اتفاقية مع شركتى سيسكو ونورتيل اللتان تعدان من بين اشهر الشركات عالمياً في تجهيز أنظمة الاتصالات لتجديد وإعادة تأهيل الأنظمة الموجودة في مختلف فنادقها بالشرق الأوسط وأفريقيا.
وستضم الاتفاقية الجديدة معظم العلامات التجارية التابعة للمجموعة كفنادق ومنتجعات انتركونتيننتال وكراون بلازا وهوليداي ان واكسبرس باي هوليداي ان وقريباً الشقق الفندقية ستيبريدج سويتس. ويهدف المشروع لتجهيز وإعادة تأهيل لتقديم أعلى مستوى للخدمات التقنية وضمان توفير أحدث الأجهزة الهاتفية وقاعدة متكاملة لمواقع الإنترنت والاتصالات لجميع فنادق المجموعة.
بالنظر للطريقة التي تم بها تجهيز الدعم التقني لمجموعة فنادق انتركونتيننتال، سيتمكن ألاف الضيوف من استخدام أحدث التقنيات و فى نفس الوقت تجنب الضيف التكلفة المرتفعة.
وتعد شركة سيسكو إحدى الشركات الرائدة عالمياً في مجال تجهيز الشبكات وتسهيل التواصل بين الأفراد. وتؤمن الشركة إن المفتاح وراء نجاح مجموعة فنادق انتركونتيننتال في الشرق الأوسط وأفريقيا يكمن في خلق جو مريح ومثمر لجميع الضيوف إضافة لإدارتها عمليات مربحة وناجحة في الوقت ذاته. ستضمن حلول الضيافة من سيسكو لجميع المسافرين من رجال أعمال البقاء دائما على اتصال مباشر بشبكة المعلومات في أي وقت سواء في قاعات الاجتماعات أو غرف الضيوف أو حتى الردهات. كما تقدم تسهيلات مميزة منها السرعة العالية والدقة المتناهية في إجراءات الوصول و المغادرة لكافة الضيوف والزوار.
كما ستقوم الشركة الرائدة عالمياً في مجال توحيد الاتصالات نورتيل بتنصيب أحدث الأنظمة داخل الفنادق بضمنها نظام إظهار الصوت لهواتف بروتوكول الانترنت (IP) ومعدات تأسيس قاعدة بيانات متكاملة للشبكات مع جميع مكوناتها. وتدعم تقنيات نورتيل مصداقية الأنظمة الموجودة وتطورها إضافة لتسريع عملية الدخول على شبكة الانترنت و كذلك عمل أفضل للهواتف وجميع خدمات الـ multi-media.
وفي هذا السياق صرح علي صائب مدير التقنيات الالكترونية في مجموعة فنادق انتركونتيننتال الشرق الأوسط وأفريقيا قائلا: "بتوقيع المجموعة اتفاقية مع هذه الشركات العالمية المعروفة فهي تجلب اكبر الأسماء العالمية في مجال الاختصاص وتربطهم معنا موثقة بذلك اسمنا كمجموعة دولية وشركة عالمية على أعلى المستويات. و يتزامن تجهيز أحدث معدات الاتصالات من شركتي نورتيل وسيسكو مع التزام المجموعة الدائم لتقديم أرقى الخدمات."
من جهته، أشار ماركوس وسمان مدير تطوير أعمال الضيافة بشركة سيسكو قائلاً: "سيتم السيطرة على حلول الضيافة من سيسكو وإدارتها في جميع فنادق المجموعة من قبل كادر مختص. كما يتضمن العمل استجابة الكادر لأي من رغبات الضيوف لو اقتضى الأمر. وستساعد شركتنا مجموعة فنادق انتركونتيننتال تقديم تجربة فريدة تحث الضيوف على البقاء عملاء دائمين إضافة لجذبها ضيوف جدد وخلق خدمات تسهل على إي ضيف الاختيار."
وأضاف حسن حمداني مدير التسويق في شركة نورتيل الشرق الأوسط: "ستدعم نورتيل قطاع الضيافة بتقديم حلول الكترونية مميزة و خدمات خلاقة ودقة متناهية تساعد في خلق الولاء الدائم عند العملاء. وحيث يزداد وعي الضيوف بالخدمات الالكترونية بشكل مستمر خاصة في عالم السفر والأعمال، ولتلبية هذه الاحتياجات ستقدم مجموعة فنادق انتركونتيننتال خدمات إلكترونية من الدرجة الأولى كمعيار ثابت مما يفسح المجال للمجموعة التركيز على تقديم الضيافة كما عُرف عنها دائما."
وتدير مجموعة فنادق انتركونتيننتال حالياً 74 فندقاً على امتداد الشرق الأوسط وأفريقيا ولديها مشاريع مستقبلية لمضاعفة هذا الرقم مع نهاية 2010 تحت علامات فنادقها الخمسة تلبية لاحتياجات السائحين وقطاع السفر لرجال الأعمال.
تجهز شركة نورتيل حلول تقنية مبتكرة تتضمن شبكات الانترنت وتسهيلات الـ VoIP و الـ multi-media والوسائط المتعددة بجميع تطبيقاتها إضافة للخدمات اللاسلكية. إما بالنسبة لشركة سيسكو فهي الاسم المرادف للشبكات إضافة لتقديمها جميع التطورات العملية التي تجلبها حلول ربط شبكات الأعمال.
© 2007 تقرير مينا(www.menareport.com)
