أعلنت "تمويل"، اكبر شركة في قطاع تمويل العقارات في دولة الإمارات العربية المتحدة، اليوم عن اعتمادها خدمة جديدة تشكل قفزة نوعية في الخدمات التي يوفرها قطاع التمويل العقاري في المنطقة. وتتضمن هذه الخدمة التي تعد الأولى والأسرع من نوعها في المنطقة، الموافقة على طلبات التمويل العقاري خلال 48 ساعة من تقديم الطلب.
وتطبق آلية الموافقة خلال 48 ساعة والتي تستغرق يومين عمل على الطلبات المستوفية لجميع الشروط والمتضمنة كل الوثائق المطلوبة. وفي حال التأخر في إعطاء الموافقة للطلبات المستوفية الشروط، تلتزم "تمويل" بدفع 1000 درهم للعميل عن كل يوم عمل تأخير و حتى استرجاع القيمة النقدية الكاملة على رسوم الإجراءات المدفوعة كحد أقسى. وتتوفر هذه الخدمة الجديدة في جميع فروع شركة "تمويل" في دولة الإمارات.
وقال عادل الشيراوي، الرئيس التنفيذي لشركة "تمويل": "جعلنا موظفي الشركة يتجاوبون خلال ساعات بدلاً من أيام. فتبعاً للدراسات التي قمنا بها، فان متوسط الوقت التي تستغرقه عملية الموافقة على التمويلات العقارية في قطاع التمويل العقاري هو ما بين 650 و 900 ساعة، ومن هنا قمنا بإجراء تغييرات جذرية في آلية الموافقة لدينا لجعلها تتم خلال 48 ساعة. كما أن التزامنا بإعادة قيمة نقدية من رسوم الإجراءات يعكس الثقة التامة بقدرتنا على تطبيق هذه العملية خلال هذا الجدول الزمني القصير، وتلبية التزاماتنا تجاه عملائنا بإتمام آلية الموافقة خلال 48 ساعة."
وأضاف: "تأتي هذه الخطوة الكبيرة بتسريع آلية الموافقة على التمويلات العقارية، لتضاف إلى الأسس المالية المتينة للشركة، والمنتجات المبتكرة وخطة التوسع الطموحة، ولتدعم موقع "تمويل" الرائد في قطاع التمويل العقاري."
وأوضح الشيراوي: "إننا نستمع بشكل دائم لمتطلبات عملائنا ونعمل على تلبية احتياجاتهم المتزايدة. قد يستغرق عملائنا الكثير من الوقت لاختيار منازلهم، ولكنهم يطلبون استجابة سريعة وسلسة من الممول عندما يفعلون. ومن هنا فأننا قمنا بإعادة هيكلة الآلية الداخلية للموافقات وطورنا نظام العمل لدينا لجعله قادرا على توفير خدمة أسهل وأسرع لعملائنا للانتقال إلى مساكنهم الجديدة".
وأشار إلى أن هذه الخدمة الجديدة نابعة من إدراك الشركة لسرعة الحياة التي نعيشها اليوم من جهة ولحيوية سوق التطوير العقاري من جهة أخرى، مما يجعل من الضروري الآخذ بعين الاعتبار ما نقدمه للعملاء، وكيف يتم تقديمه وما هي الخدمات الإضافية المطلوبة لجعل عملية تملك المساكن تتم بشكل سهل وسلس.
واختتم الشيراوي: "تساهم جودة الخدمات التي نوفرها بدعم رؤيتنا القائمة على التحول إلى اكثر مؤسسات التمويل ريادةً في المنطقة. وبعد إنجازنا للمرحلة الأولى من خطتنا القائمة على توفير اكبر عدد من التمويلات العقارية، فإننا اليوم على أهبة الاستعداد لتحقيق المرحلة الثانية والهادفة إلى تقديم خدمات متميزة ووضع مقياس حقيقي لعملية إعادة الهيكلة في المنطقة. وقد تحقق كل ذلك من خلال إرادة وتفاني موظفي الشركة الذين يشكلون إلى جانب تحسين آليات العمل، العامل الأساسي والحقيقي في تنفيذ هذه المبادرة."
تواصل "تمويل" ريادتها لقطاع التمويل العقاري في مجال المنتجات المبتكرة والخدمات المتميزة في دولة الإمارات، كما أنها تسعى لنقل خبرتها وتوفير خدماتها في المنطقة من خلال خطة التوسع الطموحة التي تعتمدها، بهدف تحقيق حلم الأفراد في المنطقة باقتناء مسكنهم الخاص بسلاسة واطمئنان.
© 2008 تقرير مينا(www.menareport.com)
