كشف مسح ميداني جديد لرصد سلوك وعادات الكويتيين المتبعة عند السفر بأنهم يفضلون شركات الطيران المحلية على غيرها من شركات الطيران. كما أشار المسح الميداني أن الكويتيون عادة ما يبحثون عن شركات الطيران التي توفر المقاعد المريحة والواسعة الى جانب الموظفين المتعاونين و الودودين.
و شمل البحث ، الذي نفذه باحثون من شركة الابحاث العالمية نيلسن ، عينة مكونة من أكثر من 400 كويتي في مواقع مختلفة من الكويت بهدف التعرف على العادات المتبعة في الرحلات القصيرة المتجهة لعدد من دول منطقة الشرق الأوسط سواء لأغراض العمل او المتعة.
و بين البحث ان معظم المسافرين الذين تم مقابلاتهم يتبعون نفس العادات القديمة عند شراء تذاكر السفر، في حين أن أقل من 10 % من العينة المستهدفة يقومون بحجز تذاكرهم عن طريق الانترنت مقارنة بثلثي العينة الذي يقومون بحجز تذاكرهم عن طريق وكلاء السفر ، اما الباقي فيقومون بالحجز مباشرة عن طريق شركات الطيران.
و كان قد تم تعيين شركة نيلسن الكويت للقيام بهذا المسح الميداني من قبل الشركة الوطنية الكويتية ، أحدث شركات الطيران المحلية، التي ستباشر عملها في كانون الثاني المقبل 2009، حيث ستقدم خدمات فريدة على مستو عال و رحلات مباشرة من الكويت الى مواقع مختلفة في منطقة الشرق الأوسط تم اختيارها لتتناسب مع احتياجات المسافرين الكويتين.
وكشف البحث عن التشابه الكبير بين الكويتيين والعرب من دول الخليح الأخرى عند حجز التذاكر لغايات المتعة، إذ أكد 70% من أفراد العينة بأنهم يقومون بحجز تذاكرهم خلال شهر واحد من موعد الرحلة.
و تصدرت دبي والقاهرة لائحة الوجهات المفضلة لدى الكويتيين. و بالإضافة الى دبي والقاهرة احتلت كل من أبو ظبي والرياض وجدة المراتب الخمس الأولى بين الدول التي يكثر التردد عليها من قبل المسافرين لأغراض العمل، في حين تم اختيار جدة والبحرين وبيروت باعتبارها الدول الأكثر جذباً للمسافرين لأغراض المتعة.
رئيس الابحاث الموجهة لدول( البحرن وعُمان وقطر والكويت) في نيلسن الكويت، صنديب ماثياس أوضح قائلا:" أن البحث شمل عينة مكونة من أكثر من 400 مواطن كويتي من محافظات الكويت الست من الذين سافروا جواً خلال الـ 12 شهراً الماضية . وبين البحث ان 61% من العينة المستهدفة قاموا بالسفر على الدرجة السياحية و 39% سافروا على الدرجة الأولى على الأقل مرة واحدة. ومن الملفت للنظر أن الغالبية العظمى من العينة المستهدفة أكدوا أهمية السفر عن طريق شركة طيران كويتية كلما أتيح لهم ذلك وأكد 50 % من العينة بأنهم سيسافرون بالتأكيد عن طريق شركة طيران كويتية جديدة حتى وان كان عليهم دفع 10% أكثر في حال توفرت بعض التسهيلات داخل الطائرة."
وأكد المسافرون من فئة رجال الأعمال أن أهم العوامل التي تحدد اختيارهم لشركة طيران معينة تتمثل في مدى توفر الرحلات المباشرة وجداول السفر المناسبة، و اختصار إجراءات السفر والإجراءات الأمنية إضافة الى وجود قاعة استقبال خاصة لرجال الأعمال وأماكن مخصصة للصلاة. وفي حين توافق رأي المسافرين لأغراض المتعة مع رجال الأعمال بالنسبة للعوامل الثلاث الأولى إلا انهم أكدوا بأنهم يبحثون ايضا عن خدمات إضافية مثل التسهيلات المتعلقة بإستئجار السيارات والفنادق، وامكانية استخدام الهاتف و البريد الالكتروني على الطائرات وغيرها من الخدمات المقدمة من شركة الطيران.
و اتفق المسافرون لأغراض السفر والمسافرون لأغراض المتعة على أن توفر المقاعد المريحة داخل الطائرة، واتساع المساحة بين المقاعد تعد من أهم الأمور بالنسبة اليهم عند السفر. وبين البحث ان المسافرون لأغراض العمل يرغبون أيضا باستخدام هواتفهم النقالة على الطائرة و يفضلون توفر تشكيلة واسعة من الوجبات في حين يفضل المسافرون لأغراض المتعة توفر وسائل ترفيهية على الرحلة.
وأضاف ماثيس بأن البحث بين بوضوح بأن الخدمة الجيدة وأوقات السفر المناسبة تعد من اهم العوامل التي تساهم في تحديد اختيار شركة الطيران بالنسبة للمسافرين بشكل عام ، فضلا عن النظافة العامة و الطريقة التي يتعامل بها موظفو الشركة وطاقم الطيران.
وقد تم تنفيذ المسح الميداني من قبل نيلسن في فبراير العام الحالي،وأجرت المقابلات باللغة العربية في عدد من الأسواق التجارية الكبرى وعدد من مواقع العمل.
© 2008 تقرير مينا(www.menareport.com)
